この章では、GA4の基本を学びます。
GA4は、Google Analytics 4の略で、Webサイトやアプリの利用状況を見るためのツールです。
サイトに訪れた人が、どこから来て、どのページを見て、どんな行動をしたかを確認できます。
GA4でわかること
GA4では、次のようなことを確認できます。
- どれくらいの人が訪れたか
- どこから来たか
- どのページが見られたか
- どのくらい滞在したか
- どんなイベントが発生したか
- 問い合わせや購入につながったか
- スマホとPCの違い
GA4は数字を見るツールですが、数字だけで完結するものではありません。
数字を見て、改善の仮説を立てるために使います。
ユーザーとセッション
GA4では、ユーザーとセッションという考え方があります。
ユーザーは、サイトを訪れた人の数に近い考え方です。
セッションは、訪問のまとまりです。
同じ人が朝と夜に訪れた場合、ユーザーは1でもセッションは複数になることがあります。
| 指標 | 意味 |
|---|---|
| ユーザー | サイトを訪れた人 |
| セッション | 訪問のまとまり |
| 表示回数 | ページが表示された回数 |
細かな定義はツール側の仕様がありますが、まずは「人」と「訪問のまとまり」を分けて考えます。
イベント
GA4では、多くの行動をイベントとして扱います。
たとえば、ページ表示、クリック、スクロール、フォーム送信などです。
計測設定によって、見られるイベントは変わります。
よく見るイベントには、次のようなものがあります。
- page_view
- scroll
- click
- file_download
- form_submit
- generate_lead
問い合わせ送信や資料請求など、重要な行動はイベントとして計測できるようにします。
キーイベント
GA4では、特に重要なイベントをキーイベントとして扱います。
以前はコンバージョンと呼ばれていた考え方に近いものです。
たとえば、次のような行動をキーイベントにできます。
- 問い合わせ完了
- 予約完了
- 資料請求完了
- 商品購入
- 会員登録
サイトの目的に合わせて、何をキーイベントにするか決めます。
流入を見る
GA4では、ユーザーがどこから来たかを確認できます。
たとえば、次のような流入があります。
- 自然検索
- 広告
- SNS
- 参照サイト
- 直接アクセス
- メール
流入元を見ることで、どの経路から人が来ているかがわかります。
ただし、流入数が多いだけで良いとは限りません。
コンバージョンにつながっているかも見ます。
ページを見る
どのページが見られているかも確認します。
見るべきポイントは次の通りです。
- よく見られているページ
- 入口になっているページ
- コンバージョンにつながるページ
- 離脱が多いページ
- スマホで見られているページ
ページごとの役割を考えながら数字を見ます。
たとえば、サービスページの閲覧は多いのに問い合わせが少ない場合、CTAやフォーム導線に問題があるかもしれません。
GA4で最初に見るもの
最初からすべてのレポートを見る必要はありません。
まずは、次の項目を確認します。
数字を見る時は、前月や前年と比べると変化がわかりやすくなります。
注意点
GA4の数字は、完全な答えではありません。
計測設定、Cookie同意、ブラウザ制限、社内アクセスなどの影響を受けることがあります。
そのため、数字を絶対視しすぎず、傾向を見るために使います。
改善の判断では、GA4だけでなく、Search Console、ヒートマップ、実際のページ確認も合わせます。
この章のまとめ
- GA4は、サイト内のユーザー行動を見るためのツール
- ユーザー、セッション、表示回数、イベント、キーイベントを理解する
- 流入元とページごとの動きを見ると改善点を探しやすい
- 最初は、全体、流入、ページ、デバイス、キーイベントを見る
- 次の章では、検索結果での見え方を確認するSearch Consoleを学ぶ