01. はじめに

クライアントワーク完全講座へようこそ。

この講座では、Web制作の案件を進める時に必要になる、ヒアリング、要件整理、見積もり前の確認、進行管理、修正対応、納品、公開後のやり取りを学びます。

HTML、CSS、JavaScriptを書けるようになっても、それだけで案件が自然に完了するわけではありません。

実務では、クライアントの目的を聞き、制作範囲を決め、素材を集め、確認してもらい、修正を整理し、納品後の対応範囲まで伝える必要があります。

この講座では、営業や価格交渉の細かい話ではなく、受注後から納品までを落ち着いて進めるための実務の型を扱います。

この講座の対象

この講座は、Web制作を学習中の人や、これから小さな制作案件に関わりたい人を対象にしています。

たとえば、次のような人に向いています。

制作スキルを実務で使うためには、技術だけでなく、相手と認識をそろえる力が必要です。

この講座では、そのための基本的な進め方を順番に整理します。

クライアントワークとは、依頼者の目的や課題に合わせて制作物を作る仕事です。

Web制作であれば、コーポレートサイト、ランディングページ、採用サイト、サービスサイト、店舗サイトなどが対象になります。

クライアントワークでは、自分が作りたいものを作るのではなく、相手の目的に合わせて必要なものを作ります。

そのため、次のような確認が欠かせません。

これらを曖昧にしたまま進めると、後から「それも入っていると思っていた」「もっと早く公開できると思っていた」という認識違いが起きやすくなります。

Webサイトを作るには、HTMLやCSS、JavaScriptなどの技術が必要です。

しかし、実際の案件では、コードを書く前に決めることがたくさんあります。

たとえば、ページ構成、掲載内容、写真、フォーム項目、ドメイン、サーバー、公開日、確認者、修正回数などです。

これらを決めないまま制作に入ると、途中で手戻りが増えます。

手戻りが増えると、制作時間が伸びるだけでなく、クライアント側も確認が大変になります。

クライアントワークでは、制作前に決めること、進行中に記録すること、完了時に伝えることを分けて考えることが大切です。

営業完全講座では、案件を獲得するための提案、見込み客との接点づくり、価格の伝え方、受注までの流れを扱います。

この講座では、受注前後から納品までの制作進行を扱います。

役割を分けると、次のようになります。

講座	主な内容
営業完全講座	案件獲得、提案、価格提示、受注までの流れ
クライアントワーク完全講座	ヒアリング、要件整理、進行管理、修正対応、納品

実務では営業とクライアントワークはつながっています。

ただし、学習では分けて考えた方が理解しやすくなります。

この講座では、価格交渉や営業トークではなく、案件を安全に進めるための確認と運用に集中します。

クライアントワークで大切なのは、相手を説得することよりも、認識をそろえることです。

認識をそろえるために、次のことを意識します。

クライアントワークは、完璧な進行を目指すものではありません。

予想外の変更や遅れは起きます。

大切なのは、問題が起きた時に慌てず、事実を整理して、次に何を決めるかを伝えられることです。

この講座では、案件の流れに沿って学びます。

最初に全体像を確認し、そのあと初回ヒアリング、要件整理、見積もり前の確認、スケジュール、素材回収、コミュニケーション、修正対応、公開、納品、トラブル対応へ進みます。

各章では、考え方だけでなく、実務で使える確認項目や文章例も入れます。